苏州工业园区公积金管理中心是园区社会保险（公积金）的业务经办机构。近年来，中心坚持以党的十八大报告提出的“健全社会保障管理体制，建立更加便民快捷的服务体系”为目标，不断创优创新服务，结合本职工作，密切联系基层、联系群众，努力打造服务型经办机构。
一、持之以恒开展单位业务经办培训工作
自2008年以来，中心着力开展了以新开户单位业务经办专题培训为主的一系列针对参保单位的培训工作。由中心精选业务骨干为讲师，坚持每月开设至少2场免费的专题专业培训，培训内容深入浅出，力争以最简单易懂的方式让参保单位社保（公积金）负责人能够在最短的时间内了解园区社保（公积金）的相关规定和业务流程。
目前单位业务经办培训涵盖了单位开户、人员申报、网上缴费、个人业务等多项内容，特别增加了现场模拟网上申报缴费操作，结合一定的培训考核，使参加培训的业务负责人更好地掌握单位及个人业务方面的知识，不仅方便自身工作的开展，还有助于企业内部更准确更好地宣传园区社保（公积金）政策。通过培训，企业普遍认为对园区社保（公积金）的政策以及办事流程都有了全方位的认识，对自身业务工作帮助很大。截止至2014年2月底，累计参加培训单位已达15000多家，该项培训获得了园区参保单位的广泛好评，已成为园区社保（公积金）对外宣传的品牌项目。
二、开创社保经办点对点挂钩服务
2010年中心创新推出社保（公积金）领域的点对点挂钩服务。中心根据单位的注册地点、单位性质、参保人员数量等情况，将一定人员规模以上的参保单位与中心员工进行点对点挂钩服务，形成一一对应的服务关系。中心员工通过采用定期上门走访、电话联系等方式与本人负责的若干单位保持必要的、及时的联系，接受参保单位对社保（公积金）政策法规及服务的咨询、建议和意见，指导单位办理相关业务，实现责任明确、跟踪及时的社保（公积金）全面覆盖和动态服务体系。
2014年，中心进一步扩大了点对点服务范围，目前已实现覆盖园区大中企业1286家、40余万参保员工，中心也进一步修订了《点对点挂钩服务管理考核办法》，加强内部考核与管理力度，确保点对点服务优质高效，再上新台阶。
三、多层次多方位与经办对象沟通交流
中心一直坚信，园区社保事业的发展不仅需要社保工作人员的努力，更离不开的是参保单位和员工的支持。因此，中心还积极筹划开展了多种形式的互动活动与参保单位的社保（公积金）负责人进行沟通交流，比如每年度的社会保险（公积金）先进参保单位、优秀负责人评选（2013年度共评选出50家先进参保单位、50名优秀负责人）、“公积金之约”迎新联欢会（已连续举办四届）等，邀请热心参保单位协办及共同参与，进一步拉近中心与服务对象的距离。
从创新服务年、创优服务年、服务提升年、品质服务年到2014的智慧服务年，中心将再接再厉，为园区广大参保单位、参保员工提供更方便快捷的优质服务。
苏州工业园区社会保险基金（公积金）管理中心
2014-3-26
单位网上业务
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苏公网安备32059002002424号
