为更好实现城乡居保经办服务标准化、规范化、便利化，进一步缩小城乡基本公共服务差距，结合“家门口”的人社服务需求，2023年以来，园区不断优化城乡居民基本养老保险业务经办流程、提高服务质量，全力打造“暖心居保”服务品牌，推进城乡居保经办服务提质增效。先后选报斜塘淞江工作站和唯亭观湖工作站为省级“暖心居保”试点单位。

2023年，由中心推选的斜塘淞江工作站被评为园区首个省级“暖心居保”服务品牌试点单位，其位于淞江路和松涛街交叉口，紧邻住宅小区和多个商业载体，交通便利,依托园区“一网通办”平台和场所内六大功能载体，全方位打造“政务+服务”联动模式，为居民提供优质高效的基层公共服务。该站点秉持“政策惠民、服务便民”的工作理念，在扎实推进民生保障工作的同时，积极创新“十项暖心清单”、“十二项便民服务”等举措,为群众提供便捷、高效的办事体验感。居保工作开展以来，该站点密切联系群众，积极做好政策宣传，严格落实登记和收缴工作，针对行动不便的老年居民，站点积极落实“帮代办”服务，赢得了周边群众的广泛好评。

2024年以来，中心继续以提升群众服务体验为出发点，积极推进唯亭街道观湖工作站打造“暖心居保”服务品牌试点单位相关工作。对照省、市文件标准启动服务环境建设，设立服务专窗，进一步整合经办资源、拓宽服务渠道、精简业务流程，丰富“暖心居保”服务内容，依托省人社一体化信息平台，建设标准化服务指南和品牌标识，推动线上线下服务共建共享，实现群众“只进一门、只跑一趟”目标。该站点还组织“唯民先锋服务队”志愿者们身着蓝色马甲，似春日里的一股清风，对辖区内困难群体及有需求的群众，开展帮代办服务。

“暖心居保”服务品牌建设活动开展以来，极大方便了园区广大居民群众办理各项居保业务；下一步，园区将根据城乡居保参保群体服务的特点，进一步提高“暖心居保”服务品牌社会知名度，推动各街道社区做好居保政策解读；进一步利用网络平台，全面提升线上服务，实现城乡居保高频事项掌上办、自助办，并同步发布政策视频和图文资料，让更多居民能够随时获取信息；多举措，多方位不断擦亮经办服务品牌，切实增强参保群众获得感、幸福感和满意度。