2020年初，一场突如其来的新冠疫情席卷神州大地，中央政治局提出不仅要加大“六稳”工作力度，而且明确提出“六保”任务。习近平总书记强调：“落实‘六稳’、‘六保’任务，确保各项决策部署落地生根，确保完成决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务，推动我国经济乘风破浪、行稳致远。”今年以来，园区社保和公积金中心作为托起园区120余万群众民生福祉的保障伞，始终牢记总书记嘱托，化使命为行动，锐意进取，变身助企发展“店小二”、为民解忧“服务员”，争做高质量发展“排头兵”，在服务“六稳”、“六保”大局中当仁不让，负重前行。

　　保基本民生 守住人民群众幸福线

　　“全民参保、应保尽保”，实现社保全覆盖一直是中心坚持的目标。截至2020年9月，职工参保人数累计91.05万人，参保企业累计4.07万家，参保职工数增长了5.5倍，参保企业数增长近10倍，昂扬直上的数据见证着园区社保覆盖网的扩大，也见证着园区民生幸福指数不断攀升。

　　养老待遇十六连涨，园区是全省唯一全面构筑养老保险三个“支柱”的区域，垂范引领养老保障体系全覆盖、多层次、高质量发展，竭力为群众“老有所养”夯实基座。

　　扩大失业保险保障范围，凸显失业补助金的救急救困功能，进一步保障失业人员基本生活，累计支出失业保险金2.29亿元，失业补助金68.22万元，切实为困难群众做好兜底保障，维护社会稳定。

　　打通长三角地区异地就医门诊医疗费用直接结算，拓展线上备案方式。有序落实医保统筹等政策，初步建成基本医保、补充医保、医疗救助、慈善救济“四位一体”的医保体系，累计支出医疗保险基金37亿元，商业补充医疗保险5154万元，实实在在为园区人民解决“因病致贫”问题提供了坚实保障。

　　探索实践长期护理保险，积极开展失能评估，延展评估标准，简化评估流程，拓宽待遇享受人群，机构护理与居家护理结合，全力满足失能人员差异化需求。

　　及时建立疫情期工伤认定响应机制。开通工伤认定申请绿色通道，做好因履行工作职责感染新冠肺炎的医护及相关工作人员工伤认定，通过电话、QQ群、微信多渠道线上接收工伤认定申请备案登记，及时保障工伤职工权益。

实施人才安居工程，设置一对一服务专窗，提供人才优购、人才组屋及住房公积金贷款优惠政策，为园区开发建设“筑巢引凤”，为人才扎根园区划下“保障圈”。

　　保市场主体 助力企业重回快车道

　　年初的新冠疫情来势汹汹，对实体经济，特别是中小微企业造成了不小影响。中心针对企业延迟复工情况，研究操作方案，点对点远程服务，指导企业做好线上缴费工作。积极响应党和国家号召，及时落实园区社保“免减缓”政策，及时落地稳岗返还政策，预防失业，促进就业，助力企业复工复产。截至2020年9月，已减免社会保险费58.47亿元，发放稳岗补贴3.44亿元，切切实实为企业纾困增效送上了一份大礼包。

　　上门走访，严格排摸，中心持续开展工伤预防改善项目，为企业生产精准把脉，靶向治疗，防患于未然。2017年至2020年，中心累计为145家企业开展工伤预防，每年受理工伤事故勘察、认定以及劳动能力鉴定案件约2900起，扎扎实实为劳动者撑起坚固的“安全伞”，为企业安全生产安上“稳定器”。

　　每位员工积极“认领”10家园区百人以上重点企业，优化点对点服务结构，服务全区2000家重点服务企业，组建点对点微信工作群，定期上门、点对点宣传、点对点业务指导，连点成线，连线成面，织就点对点精准服务大网络。

　　工伤预防改善现场指导，为企业排忧；政策解答沙龙座谈，为企业解惑；结对共建，与企业资源共享，创新融合发展步伐不停。自苏州自贸片区成立以来，众多现代服务业、科技创新和生物制药等新兴产业在园区“落地生根”，中心专门设置新兴企业参保登记、缴费基数申报“绿色通道”，为新兴产业“助力赋能”。

　　优服务举措 营商环境再上新高度

　　作为全国唯一一家“六险二金”统一基金征缴、统一经办管理的社保和公积金服务机构，中心始终把创新便民服务作为行动的方向，在社保公积金服务的30个领域创造了领先率先优势。

　　聚焦企业和群众办事的难点、堵点和痛点，积极融入“一网通办”工程，加大“放管服”改革力度；将238项服务事项搬到线上，实现“应网尽网”，为企业和群众“零距离接触提供百分百服务”；优化业务流程，精简办理材料，创新推出“容缺受理”模式，深化“一窗式”综合服务；建设“5+1+N”和“1+7+N”全天候、多方位服务体系，实现群众“马上办”、“随时办”需求；连续7年贯标ISO9001质量管理体系，精益求精将服务做细做深。“让数据多跑路，让群众少跑腿”，在科学化、精细化、智能化上下苦功，把群众的烦心事化为简单流程图已镌刻成中心不变的初心。

　　众人拾柴火焰高，为更好整合现有资源，提升资源优化配置水平，中心牵头成立党建联盟，与34家机关、企事业单位互联互通、共享资源，共同推进党建与业务联动式、组团式、共建式纵深发展，进一步深化“小窗口”服务“大民生”“小窗口”优化“大环境”的“金鸡湖之窗”党建品牌，突破自我，借鉴融合，齐心协力共画“同心圆”，共同打造民生服务“金招牌”。

　　定期组织“岗位大练兵、业务大比武”，对业务知识查漏补缺，不断提高业务技能和经办服务水平。自查不够全面，就请第三方服务检查机构上阵，明察暗访，监督服务，让服务水平提升有据可依，让服务意识内化于心、外化于行。如今，提高业务技能，促进服务标准化、优质化已经成为全体园区社保人的共识。

　　看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。中心大力弘扬“争先进取，融合创新，精准高效，亲商惠民”的文化价值观，积极做好“六稳”工作，稳住经济基本盘，坚决落实“六保”任务，兜住民生基本线。中心将继续坚守初心、坚定信心、保持恒心，为促进园区高质量发展，顺利完成“十三五”收官，实现决胜全面小康贡献力量！