截至5月9日，“苏州工业园区社保和公积金”微信公众号订阅用户突破20万。
微信具有传播快，互动性强的特点，受到众多网民的青睐。据统计，2016年微信已有7亿活跃用户，94%的用户每天使用微信。苏州园区社会保险基金和公积金管理中心于2014年6月开通微信公众号—“苏州工业园区社保和公积金”。两年来，中心大力构建互联网服务新机制，积极响应人社部“互联网＋人社”2020行动计划要求，在继续发挥网站实时、透明、智能等优势，大力推广“掌上社保”，推行业务移动服务，延伸社保服务空间、拓展服务渠道，提高服务效率。
“苏州工业园区社保和公积金”作为行政类公众号，具有信息发布的权威性和业务查询办理的实用性两大优势，中心围绕内容和功能两个方面积极开展工作, 落实亲商亲民的服务理念。信息发布方面，中心除定期推送社保和公积金服务动态、业务指南外，切实做好关键字自动回复等功能，并推出“开讲啦”社保和公积金宣传专题，以更生活化的文字来阐述政策及业务类内容，帮助群众更好的理解政策，专题选材均贴近群众的生活，走民生路线，并且每一篇都符合当下的热点，据微信后台数据统计，“开讲啦”专题单篇的平均阅读量在10000次以上。业务查询办理方面，中心微信提供在线咨询、业务查询、测算等自助服务。当用户有问题咨询时，不用特地至中心排队等候，只需点开公众号“办事指南”中的“我要咨询”即可进行提问，中心将及时解答。此外，部分社保和公积金自助业务也可直接在微信上完成，比如个人编号、账户的查询，密码修改，区外社保转入申请，网上预约，住房公积金贷款试算等15项业务，极大的方便了广大参保人员，提高了柜面的办事效率。
中心在微信建设方面的努力得到广大参保人员和参保单位认可，微信用户快速发展，2016年1月，“苏州工业园区社保和公积金”用户破5万人，6月突破10万人，12月突破15万人。2017年5月9日，中心微信公众号用户突破20万人。在苏州新媒体指数历史排行中，新媒体指数最高达到791，最高排名第1名，同时还获得2016年度“苏州工业园区宣传思想文化工作创新奖”。
园区社保（公积金）目前服务对象达160万人，让更多人享受24小时随身社保服务是中心的服务目标。中心微信服务号与网站、手机客户端App共同构成三位一体“智慧社保”服务平台，紧跟园区“智慧园区”的步伐，开辟了园区社保和公积金服务创新的崭新途径，已成为联系群众、服务群众的重要载体和平台。中心将继续秉持严谨的态度，提供智能化、信息化、规范化的优质服务，优化提升微信服务号的功能，将中心微信号的社会价值发挥到最大。
苏州工业园区社会保险基金和公积金管理中心
2017年5月11日
单位网上业务
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