7月24日，园区公积金管理中心召开2013政风行风建设座谈会，50余家社保（公积金）参保单位代表出席了本次座谈会。
会上，中心通过与会代表了解参保单位及参保员工对中心各项工作的满意程度及民生热点问题。从现场填写的不记名调查问卷来看，与会代表均对中心各项政风行风建设工作表示基本满意，但也期待一些经办服务能力能够进一步提高，例如：艾利（苏州）有限公司的代表提出中心咨询电话较难打通，等候时间长；锦富新材料股份有限公司的代表认为中心的办事流程需要更加清晰透明。
园区公积金中心服务于园区1.7万家企事业单位，近100万各类服务对象，工作面广量大。中心对本次评议活动高度重视，召开专题会议，制定详细的工作计划，动员全体员工，以本次活动作为进一步提升服务质量的重要契机。
中心以“转变作风 优化服务”作为承诺，从三个方面强化政风行风建设工作:一是政务公开，广泛宣传。加强政务信息公开，实时对网站、微博、服务大厅宣传材料和电子期刊等信息渠道进行维护和管理。公示服务承诺，多渠道开展评议活动宣传，接受社会各界的监督。二是采用多种评价方式，以评促建。中心将政风行风建设调查表印制在友情提醒中，与个人权益记录单一并发放给参保员工，预计将发放近70万份。另外中心将通过整理柜面服务满意度评价器使用情况，邀请第三方监督机构、义务监督员进行巡查等多种评价方式，公开征集社会各界的意见和建议。三是明确自查自纠重点，以改促建。中心对348项业务流程进行了优化，形成了新版《流程手册》。明确服务标准和服务规范，开展培训考核。全面启动ISO质量管理体系，对服务环境、服务形象和服务技能质量进行自检，对于工作执行不力、慢作为、不作为、乱作为的，进行严格问责。同时结合自查自纠结果，梳理出热点民生问题，提出整改措施并验收整改效果。
苏州工业园区社会保险（公积金）管理中心
2013年7月31日
单位网上业务
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