2017年10月，作为全国15个长期护理保险试点城市（地区）之一，苏州工业园区长期护理试点正式实施。历经两年多的探索实践，园区长护险实现了从无到有、从有到精的创新性跨越，给园区失能人员带去福音，为园区经济建设与居民幸福做出了积极贡献。
据统计，园区长护险实施至今，共有671人申请失能评估，享受待遇522人，其中中度失能164人，占比31.42%，重度失能358人，占比68.58%，待遇结算金额合计207.41万元。就护理方式而言，居家待遇享受377人，占待遇享受总人数的72.22%。
为了把园区长护险政策落到实处，社保和公积金中心、商保公司的小伙伴们可谓铆足了劲。在借鉴苏州市区经验的基础上，不断探索，不断创新，逐渐形成一套具有园区特色的长护险经办模式。
延展评估标准，覆盖范围“全”
项目经办初始，在当时苏州市评估标准的基础上，园区长护就对评估标准进行了积极延展，失能等级评估增加了截瘫、重症精神病、阿尔茨海默症等3个加权项，使得涵盖的失能病种更加全面。据统计，特殊病种加权项的增加，已使园区30多名参保人受益。
优化业务流程，评估申请“简”
园区将已经入住护理机构的所有参保对象均纳入评估申请人范围，省略了自评与机构预评估环节，简化了相关经办表式，使得经办流程更加简便，体现了园区积极拓展、有效创新的理念，让长护险政策更加具有普惠性。
强化宣传力度，政策普及“广”
印制宣传折页、咨询问答、办事须知、海报等，摆放在护理机构、养老机构、社区等办事窗口；利用相关单位微信公众号、官网、微博等新媒体发布园区长护险经办动态；组织社区工作人员上门摸排辅导，走进社区设摊摆台，积极开展咨询、义诊活动，让园区长护险政策宣传走进万千家庭。
机构居家并举，保障手段“实”
园区长护险试点采取分步实施方式，2018年1月1日园区长护险实施机构护理，2018年11月组织开展居家机构遴选，7家机构成为园区长护险首批定点居家机构，从而实现园区长护险机构与居家护理并举，满足机构、居家失能人员的差异化护理需求。
注重业务培训，养护队伍“精”
园区长护险经办机构累计组织评估与护理培训10余场，参训人次近1000人次。目前，园区长护险定点服务机构30余家，其中居家服务机构7家，合作评估机构3家。上述机构从业人员约6500人，已经逐步形成了一条比较成熟、服务可及的养护产业链。
精细协议管理，监督考核“严”
按照协议要求，对评估机构、护理机构严格进行季度考核、年度考核，并对居家护理待遇享受人员按比例抽查，上门稽核。每季度、年度依据协议管理情况，提交协议管理报告，全流程提升项目的风险管控能力，保障长护险基金安全。
优化经办系统，科技含量“高”
开发并不断完善长护经办信息系统，实现全流程线上作业的功能。2019年12月，园区长护险评估APP上线，进一步提高业务申请的便捷性，园区长护险智慧化格局初步形成。
2020年5月20日，园区召开长期护理保险试点第二阶段签约启动会，拉开了新一轮园区长护险试点序幕。园区将充分利用新一轮长护险政策驱动，充分发挥商业保险公司体制、机制优势，进一步调动社会相关机构的能动性、积极性，有效整合社会资源，继续推进园区长期护理保险向纵深推进。
第二阶段我们打算这么干：
宣传再宣传！进一步整合资源，扩大政策知晓度
持续、有效开展长护政策宣传工作，结合线上、线下多种宣传方式，广泛利用传统与新媒体宣传手段，多层次、高频率开展针对性宣传。积极探索网格化进驻社区的方式，走村入户，将政策、申请流程、服务等有效辐射社区最后100米，将长护险政策送到百姓家里。
优化再优化！进一步完善系统，提升作业便捷性
积极构建长护险全流程线上工作闭环，不断优化长护作业系统，逐步实现护理机构长护专线安装全覆盖，提升效率，提升园区长护险全流程风险管控能力。
挖掘再挖掘！进一步激发潜能，提升护理积极性
根据长护险推进的实际，适时开展园区长护险第二批居家机构遴选工作，引导居家机构均衡分布服务站点。积极探索社会护理资源的引入与本土化培育，引导居家护理资源形成园区区域特色，满足园区长护险与个性化定制的综合要求。
提升再提升！进一步深化调研，探索长护新内涵
结合园区实际情况多方调研，加强部门间合作，在现有的生活护理的基础上，结合家庭医生等，积极探索生活护理与医疗护理相结合的服务体系，进一步提升园区长护险的服务内涵。
创新再创新！进一步强化监管，建立监管新机制
进一步强化协议管理，加大稽核力度，探索运用社会信用体系建设，在系统支持的情况下，优化协议管理流程，建立差异化的、非平均用力的新型协议管理机制，确保长护资金的安全使用。增加对服务质量、护理资质与技能的检查，稳步提升长护险护理服务质量，提升百姓满意度。
我们相信，在园区党工委、管委会的坚强领导下，在社保部门和商保公司的共同协作与深耕细作下，园区一定能打造出“百姓满意、政府放心、服务领先、管理精细”的长护险试点品牌，为构建社保和公积金服务“园区样本”增添新内涵。
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