新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，园区社保和公积金中心咨询热线全体工作人员，以广大医务工作者和各行各业的逆行者、志愿者为榜样，用自己的方式投入到这场没有硝烟的疫情阻击战之中。
2月3日，中心62888222咨询服务热线第一时间恢复正常工作。咨询电话当班人员克服全天佩戴口罩、说话不方便等困难，连续数小时接听电话，认真热情做好当前疫情防控期间相关政策的解答。近日，随着企业陆续复工、员工陆续返苏，有关咨询来电不断增多。短短两周时间，62888222接听受理10430通电话，高峰时日接听咨询量达1646通。在大家的努力下，日均接通率达到85%以上，解决了广大参保企业和员工对社保和公积金业务的咨询需求。针对疫情期的特殊情况，咨询人员还整理公布了十二条热点问题。
当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作进入关键时期，在完成本职工作的同时，话务员们还响应园区管委会号召，积极投入到下沉社区一线开展疫情防控工作。根据分配任务的不同，有的在门岗执勤登记、测温，有的对隔离人员进行健康回访，有的为居民送菜、送快递。居民们一句“辛苦了”、“谢谢”是寒风中最温暖的话。
疫情当前，我们将一如既往尽心尽职收集好、解答好各类参保企业和员工关心的热点问题，坚持以“聆听民意、服务民生”为初心和使命，积极发挥好职能作用，打赢疫情防控阻击战！
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