律回春渐，万象更新，伴随着新年的曙光，岁月的齿轮转入2020年。辞旧迎新之际，园区社保和公积金中心开放再出发，2019年度重点打造的“一号工程”——“应网尽网”项目已于2019年12月底全面上线，为园区广大企业和群众献上了一份沉甸甸的新年大礼包。
园区大金机电人事小何，近日需要给一名退休员工办理一次性养老待遇审批，坐在办公室登录企业客户端花了不到3分钟搞定，让小何直呼不可思议。要知道，在此之前，办理此项业务必须要人事带着材料到窗口办理，碰上业务高峰，可能需要排队等半小时。“现在好了，坐在办公室就能办，省去排队时间、来回交通成本、停车成本，公积金中心这个举措真是贴心，给他们点赞！”
群众的满不满意是评价工作好不好的唯一标准。为了让项目落到实处，2019年3月社保和公积金中心成立专题工作小组；4月份完成调研和业务梳理工作，借鉴深圳、杭州等先进地区的思路，设计出了符合园区特点的方案；5月起建立周报制度，每周提出下周工作计划并汇报上周工作进展，严格按照时间节点推进工作进度，到项目上线为止共编辑周报34期；5月至6月，提出信息化建设需求，开发网上提交；7月份通过园区信息化领导小组立项审批；12月份开发完成并全面上线运行。
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85项业务是经过仔细推敲、反复论证后最终确定的。主要包括：单位业务25项、个人业务60项，包含基金征缴30项、医疗工伤生育8项、养老失业7项、机关社保17项、住房保障11项、转移接续6项、社会化服务4项、综合业务2项。按办理渠道划分为：网站37项业务、手机APP20项业务、企业客户端28项业务。
岁月不居，天道酬勤。大半年来，无数个日夜的奋战、摞起来超过1人身高的业务需求文档、周周不断的项目报告，终于换来85项业务的圆满上线，园区“智慧社保”向“智能社保”又向前迈出坚实一步。
网厅融合，一窗服务再升级！
线上办理方便了，不等于放弃线下业务办理。
实施近两年的“一窗式”综合柜员模式，也在悄悄发生变革。根据计划，今后除了部分高风险复杂业务外，其他线下业务都将纳入“一窗受理、限时办结”的服务范围：无需提交材料的即时业务可以直接在自助终端或线上办结；只需电子材料的限时业务，可选择线上提交办理或在线下“一窗受理、限时办结”。对于一些目前按上级规定无法减免原始材料的业务，可在线上提交材料办理初审后通过邮寄方式送达材料，仍然足不出户实现限时办结；如果企业和群众选择到大厅提交办理的，确保让其“只进一扇门、只跑一次腿”。线上线下高度融合的服务新格局正悄然形成。
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24H自助，随时办事不耽误！
上网不方便，工作日又没时间怎么办？您能想到的，社保和公积金中心早就想到了。“应网尽网”全面推进的同时，社保和公积金中心自加压力，启动实施24小时自助服务大厅的建设工作，完成时间表与“应网尽网”保持同步。
2019年10月26日，园区举办社保和公积金24小时自助大厅上线启用仪式，首批26项业务正式上线启用。截至2019年12月底，已经上线全部58项业务。自助服务涵盖养老、医疗、生育、失业、工伤以及住房公积金，业务种类涵盖“五险一金”。
自助服务合计38项办理类、10项查询类、10项综合类功能。24小时社保公积金自助服务项目使用了人脸识别功能、二代身份证扫描读取、人体感应器、自助敲章功能等最新技术。
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目前自助服务机已经延伸到苏州银行、建设银行、工商银行服务大厅，加上社保公积金服务网点配备的自助服务机，已设置的自助服务网点达到33个，下一步还将增设农业银行的4个自助网点。
不负韶华，创新永远在路上！
“应网尽网”项目是园区社保和公积金经办服务领域的一次重大变革，也是园区社保和公积金“创新服务”的重要举措，“应网尽网”项目的上线不是终点，而是新的起点。
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目前社保和公积金中心正加紧编撰操作手册、宣传指南，下一步将走进企业、深入基层社区开展政策宣传与解读、指导网上办理的方法，确保广大企业和群众及时掌握最新情况，实实在在为人民群众提供满意的服务。
为了让“应网尽网”项目成果取得最大效应，社保和公积金中心还在持续不断优化完善信息系统、保障信息安全，简化优化经办流程、规范业务管理。
不负韶华，开放再出发。下一步，社保和公积金中心将继续深挖潜力，开拓创新，以更清晰的思路、更积极的心态、更有力的举措，全力提升社保和公积金服务品质，为助推园区高质量发展、提升园区民生福祉贡献力量！
单位网上业务
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