“时代抛弃你时，连一声再见都不会说”，“金融领域都用上AI机器人了，我们社保公积金也要全业务‘上网’才不会被时代抛弃、不会被群众嫌弃”。正是这种居安思危的忧患意识和全心全意的服务意识，指引着园区社保和公积金中心不断向信息化、移动端大力挺进。

　　近年来，园区社保公积金服务向信息化建设做出了一定的努力，先后实现了医保联网实时结算、企业网上缴费系统上线、新版网站、社保中心APP和微信公众号相继启用。

　　这些年园区社保和公积金中心已将153项业务搬到了网上。

　　今年以来，按照园区党工委、管委会的工作要求，园区社保公积金服务能够上网办理的事项要全部实现在线办理，全力打造“零距离接触提供百分百服务”的信息平台。经过梳理，园区社保公积金服务可上网事项为238项，除去已经上网的153项，尚有85项业务需上线办理，这就是园区社保公积金服务的“一网打尽”工程。通过实施这项工程，将进一步推动企业职工社保（含养老、医疗、失业、工伤、生育）业务58项、住房公积金业务3项、机关事业单位社保14项、灵活就业社保3项、居民社保5项以及其他方面2项业务上线办理；涉及单位业务27项、个人业务58项。“一网打尽”系统上线后，企业和员工可通过新一代刷卡系统、自助服务机、企业服务客户端、网站、APP等信息化服务手段实现各项业务在线办理。

　　推动“一网打尽”服务事项并不等于完全放弃线下业务办理。园区社保和公积金中心在努力追求“应网尽网”的同时，仍高度重视传统线下大厅业务服务的优化，以本次推动“一网打尽”工程为契机，进一步优化大厅窗口管理和完善业务流程，从而形成线上线下高度融合的服务新格局。 

　　园区社保和公积金中心一方面将优化完善“一窗式”综合柜员服务模式，另一方面将尽快启动24小时自助服务大厅上线运行。根据“一网打尽”工作计划，今后除了部分高风险复杂业务外，其他线下业务都将纳入“一窗受理、限时办结”的服务范围：无需提交材料的即时业务可以直接在24小时自助机或线上办结；只需电子材料的限时业务，可选择线上提交办理或在线下“一窗受理、限时办结”。对于一些目前按上级规定无法减免原始材料的业务，可在线上提交材料办理初审后通过邮寄方式送达材料，仍然足不出户实现限时办结；如果参保员工选择自己到大厅提交办理的，确保让其“只进一扇门、只跑一次腿”。

　　“这样的模式非常好，简单的事我在网上就能办掉，复杂的事我可以先在网上提交做预审，也可以选择邮寄材料，也可以自己去办，再也不会到大厅时才发现材料遗漏或者条件不符合，少跑冤枉路。”金螳螂装饰公司的员工马先生对此表示出了殷切的期盼。