苏州工业园区社会保险和公积金管理中心一贯坚持“亲商助商”服务理念，正确把握区域经济发展的新常态，进一步丰富提升“园区经验”,各项企业服务工作走在全省各社保统筹区的前列。
一、依托网络平台，实现点对点沟通服务的“零距离”
自2009年中心推出点对点挂钩服务以来，该工作受到参保单位和员工的一致好评。近期，中心进一步扩大服务范围，组织超过100名骨干员工与园区近1500家大型参保单位负责人通过电话、QQ群、微信群等方式结成点对点服务，依托网络平台实现了责任明确、跟踪及时的动态服务体系。同时中心职能科室上门走访合作单位，及时倾听参保单位的心声。
二、提质单位业务经办培训，助力亲商理念落到实处
新单位落户园区后，经办人对合同报送，申报缴纳等事务需要清晰的了解。中心坚持每月至少开设两场免费的专题培训。目前，业务培训涵盖了网上申报、个人业务等多项内容。截止2017年1月，累计参加培训的单位已达2万多家，该工作已成为了中心的服务品牌项目。
三、“申缴客户端”和“参保单位手册”促进服务工作的贴心便捷
中心不断优化和完善网上申报缴纳客户端的功能，单位经办人可以在网络平台自助办理缴费申报、明细打印、状态查询、信息变更、社保补缴等多种业务。另外，2017年1月中心特别编印了新版《参保单位手册》，新手册增加了与网上相关业务的对应提示，便于用人单位更详细的了解查询政策规定和操作指南。
四、多层次、多方式的与经办对象沟通交流
园区社会保险事业的发展不仅需要社保从业者的努力敬业，更离不开参保单位和员工的支持，因此，中心积极筹划开展了多种形式的互动交流活动。2016年12月，中心举办了迎新文体联谊活动，来自园区各参保单位的200多名社保经办人相聚在金鸡湖畔桃花岛，大家在互动中增加了彼此之间的交流。
五、“互联网+”助力社会保险服务优质化
“2016掌上服务年”深入开展后，园区相关社保待遇申请在网站、手机客户端、自助终端触摸屏，三大网络平台同步上线，参保人员可足不出户，随时在线办理相关业务。
“亲商助商，服务民生”的道路是没有终点的。中心一路走来，收获颇丰。2017年，中心将积极响应园区管委会的号召，重拾创业精神，为园区广大参保单位、参保员工提供更方便快捷的优质服务。
单位网上业务
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