截至2016年6月22日，“苏州工业园区社保和公积金”微信服务号用户突破10万人。在苏州新媒体指数排行中，新媒体指数最高达到784，最高排名第2名。
园区社保基金（公积金）管理中心是首批园区开通微信公众号的窗口单位，自2014年6月起开通微信服务号以来，定期向用户推送社保（公积金）服务动态、业务指南等，并提供常用业务自助查询测算、在线咨询及关键字的24小时自动回复等功能。
互联网+时代，新媒体发展一日千里。2016年，中心大力构建互联网服务新机制，在继续发挥网站实时、透明、智能等优势的同时，利用微信用户多，传播快捷的特点，大力推广“掌上社保”，推行业务移动服务，延伸社保服务空间、拓展服务渠道，提高服务效率。
“苏州工业园区社保和公积金”作为政务类公众号，具有信息发布的权威性和业务查询办理的实用性两大优势，中心围绕优势积极开展工作：一是紧扣参保人员需求，落实亲商亲民的服务理念，持续丰富微信公众号服务内容。2016年相继推出“社保十大暖心事”评选，“与你聊园区社保（公积金）”等系列专题宣传活动，同时不断增加自助服务功能，目前提供包括个人账户余额查询、住贷额度计算、社保卡制卡查询等14项自助服务功能（自助服务点击量占微信菜单总点击量的76%）；二是在大厅提供微信连WiFi场景服务，通过设置易拉宝，发放宣传单，在宣传单上印制二维码等，推广微信公众号；三是以社会公众活动为载体，在对外培训、宣传活动时积极推广，并安排62888222座席人员做好咨询解释和宣传工作。
园区社保（公积金）目前服务对象达140万人，让更多的人享受24小时随身社保服务是中心全体工作人员共同的目标。中心将继续秉持严谨的态度，提供智能化、信息化、规范化的优质服务，将中心微信号的社会价值发挥到最大。
苏州工业园区社会保险基金（公积金）管理中心
2016年6月30日
单位网上业务
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