2010年度园区公积金会员问卷调查工作顺利完成

　　2010年上半年公积金对账单问卷调查活动已圆满结束。在本次活动中，公积金单位和会员的参与热情很高，截止2010年10月28日，“中心”共回收有效问卷10533份。本次问卷调查采用网络答题与纸质书面答题两种方式，共设六个问题，均为多选，分别从园区公积金管理中心网站的实用性、业务网上办理的需求、对医疗生育和公积金服务新举措的满意度等方面展开调查，同时就目前网站的优化方向、住房政策的调整等进行意见的征集。

　　调查结果显示，对于网站的实用性及业务网上办理的需求，参加调查的会员中75.99%的人认为公积金网站的个人账户查询实用性较强。而对于一些业务的网上办理，比如调整动用普通专户存款的月摊还额，公积金密码挂失，参保证明打印等，50%以上被调查会员认为有必要通过网上办理，这一结果进一步显示了会员对网上自助服务的需求和中心推出该项服务的必要性。在公积金政策优化方面，会员对于园区的医疗待遇比较满意，而对于住房保障政策优化的呼声较高。

　　调查还充分表明，中心“2010创新服务年”非常有特色。各项服务优化举措，如办事流程标准化、政策宣传进社区、首问责任制、咨询电话零等待、自助服务等都得到了广大会员的热情参与和高度赞赏。

　　通过本次调查，中心更好的了解了会员的需求，明确了中心在公积金政策、公众服务等方面优化的方向。我们将一如既往，进一步落实各项服务并持续进行政策优化，加大网上业务办理力度，继续打造“应网尽网”工程，促成传统服务的转型升级，为单位及会员提供更加方便快捷的服务。

苏州工业园区公积金管理中心

2010年12月6日