1.问：登录企业缴费客户端时提示 错误：请确认插入USBkey（如果贵单位使用新款key，请至官网下载最新key驱动并安装后重试）

答：前往苏州CA官网：www.suzhouca.com/sz/index/download下载苏州CA证书助手（新版）

确保苏州CA助手正常获取到CAkey后，并确认CAkey已经更新后，再尝试登录

（更新地址：http://zxhf.jsgxca.com:8088/sso_portal/cert/toChangeCertLogin)

2.问：登录企业缴费客户端时提示“您没有网上缴费权限”。 

答：（1）确保使用的key是园区公积金的

（2）确认单位代码是否正确

（3）去园区公积金数字证书柜台确认Key码是否正确

3.问：登录企业缴费客户端时提示“服务器验证证书错误（请使用正确的USBkey）或您的证书已过期”。

答：确认CAkey已经更新

（更新地址：http://zxhf.jsgxca.com:8088/sso_portal/cert/toChangeCertLogin)

自行前往园区汇金大厦(苏州工业园区苏州大道东123号中新汇金大厦)CA柜台进行绑定操作。

4.问：登录江苏医保平台时提示：“该证书查询不到对应的单位账户信息，无法登录，请先注册该单位账号”

答：在首次登录江苏医保平台之前，请务必先去以下网址进行注册，补充单位信息：http://ybinfo.jsgxca.com:8082/

5.问：登录江苏医保平台时提示：“没有查询到该企业信息，网厅无法使用，请到柜台办理单位参保或补充企业信息”或“登录信息已过期，请重新登录”

答： 请带CA证书和营业执照前往园区汇金大厦(苏州工业园区苏州大道东123号中新汇金大厦)CA柜台确认证书的统一代码是否有误。如果无误则需到医保经办柜台确认统一代码是否匹配。